Protezione dei dati personali

Trattamento dei dati personali

La Mondiale Europartner S.A. (di seguito “La Mondiale Europartner” o “noi”) attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali e si impegna a rispettare il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 (di seguito “GDPR”) e qualsiasi altra normativa applicabile in materia.

La riservatezza e la sicurezza delle informazioni sono condizioni essenziali del rapporto di fiducia che desideriamo instaurare con tutti coloro che ci affidano i loro dati.

La Mondiale Europartner S.A. si impegna ad effettuare solo trattamenti leciti basati sui fondamenti giuridici previsti dal regolamento: il consenso dell’interessato, il contratto di cui l’interessato è beneficiario, l’adempimento di un obbligo di legge, il legittimo interesse a condizione che il trattamento non leda i diritti delle persone.

La Mondiale Europartner S.A. raccoglie solo i dati necessari per finalità legittime e determinate e si assicura che le persone siano pienamente informate sull’uso e sui periodi di conservazione dei loro dati e sui loro diritti.

La Mondiale Europartner S.A. garantisce l’esercizio dei diversi diritti degli interessati sui loro dati personali (diritto di accesso, rettifica, cancellazione e portabilità) e sui trattamenti (diritto di opposizione o limitazione e diritto di non essere oggetto di processi decisionali automatizzati).

La Mondiale Europartner S.A. mette in atto delle misure di sicurezza proporzionali alla sensibilità dei dati, alla natura del trattamento e ai rischi in cui incorrono le persone in caso di indisponibilità del trattamento o di violazione dell’integrità o della riservatezza dei dati. La Mondiale Europartner S.A. tiene conto di questi rischi fin dalla progettazione dei trattamenti.

Qualora si avvalga di prestazioni riguardanti dati personali, La Mondiale Europartner S.A. seleziona dei responsabili del trattamento che offrono sufficienti garanzie in materia di protezione dei dati personali.

Per maggiori dettagli sul trattamento dei dati personali da parte di La Mondiale Europartner S.A. e sui vostri diritti vi invitiamo a leggere i seguenti articoli.

Glossario

Dato personale

Qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile (“interessato”). Si considera identificabile la persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, con particolare riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all’ubicazione, un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale.

Dati sensibili

Tutti i dati che rivelano l’origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche o l’appartenenza sindacale, nonché i dati genetici, i dati biometrici piuttosto che i dati relativi alla salute o alla vita sessuale sono considerati dati sensibili.

Trattamento

Qualsiasi operazione o insieme di operazioni, compiute con o senza l’ausilio di processi automatizzati e applicate a dati personali o a degli insiemi di dati personali, come la raccolta, la registrazione, l’organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l’adattamento o la modifica, l’estrazione, la consultazione, l’uso, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l’interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione.

Responsabile del trattamento

La persona fisica o giuridica, l’autorità pubblica, il servizio o altro organismo che, singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento di dati personali. Quando le finalità e i mezzi di tale trattamento sono determinati dal diritto dell’Unione o degli Stati membri, il titolare del trattamento o i criteri specifici applicabili alla sua designazione possono essere stabiliti dalla normativa dell’Unione o degli Stati membri.

per conto del titolare del trattamento.

Destinatario del trattamento

La persona fisica o giuridica, l’autorità pubblica, il servizio o un altro ente che riceve comunicazione di dati personali, che si tratti o meno di terzi. Tuttavia, le autorità pubbliche che possono ricevere comunicazione di dati personali nell’ambito di una specifica indagine conformemente alla normativa dell’Unione o degli Stati membri non sono considerate destinatari; il trattamento di tali dati da parte di dette autorità pubbliche è conforme alle norme applicabili in materia di protezione dei dati secondo le finalità del trattamento.

Responsabile della protezione dei dati

Il Responsabile della protezione dei dati è l’interlocutore privilegiato da contattare qualora vogliate esercitare i vostri diritti o per qualsiasi questione relativa alla protezione dei vostri dati personali all’interno della nostra impresa.

La Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD)

La CNPD è l’autorità lussemburghese incaricata della protezione dei dati personali. Assiste le imprese nel processo di conformità e aiuta le persone fisiche a controllare i loro dati personali ed esercitare i loro diritti.

Profilazione: qualsiasi forma di trattamento automatizzato di dati personali consistente nell’utilizzo di tali dati personali per valutare determinati aspetti personali relativi a una persona fisica, in particolare per analizzare o prevedere aspetti riguardanti il rendimento professionale, la situazione economica, la salute, le preferenze personali, gli interessi, l’affidabilità, il comportamento, l’ubicazione o gli spostamenti di detta persona fisica.

• Perché La Mondiale Europartner S.A. raccoglie i miei dati personali?

Al fine di proporre e fornire prodotti e servizi adeguati alle esigenze dei contraenti, La Mondiale Europartner S.A. deve raccogliere una certa quantità di dati, come ad esempio lo stato civile per la sottoscrizione di una polizza o i dati di contratto.

Possiamo raccogliere i vostri dati personali direttamente da voi nell’ambito delle nostre attività, anche attraverso il nostro sito web, quando ci contattate o chiedete informazioni, quando vi avvalete dei nostri servizi o a seguito di uno scambio con uno o più dei nostri consulenti e/o clienti o quando visitate le nostre sedi.

• Quali dati trattiamo?

A seconda delle finalità perseguite, trattiamo in particolare queste categorie di dati:

• Dati relativi all’età, alla situazione familiare o professionale necessari per esaminare le vostre esigenze e il vostro profilo in modo da proporvi prodotti e servizi adeguati. I dati relativi allo stato di salute sono raccolti e trattati solo per le coperture sanitarie e infortuni/malattia;
• Informazioni sui redditi, sul patrimonio e sugli investimenti per analizzare le vostre esigenze e il vostro profilo di investitore in modo da proporvi prodotti, supporti d’investimento e servizi finanziari adeguati;
• Dati di contatto e informazioni bancarie per la gestione amministrativa, tecnica e commerciale del contratto e dei servizi associati.

• Natura obbligatoria o facoltativa delle informazioni

Le informazioni presentate come obbligatorie sono necessarie per la corretta esecuzione del vostro contratto. Nei moduli è indicato se i dati personali sono obbligatori o facoltativi, nonché le eventuali conseguenze per l’assicurato nel caso in cui non fornisca i suoi dati personali.

• Quali sono la finalità e la base giuridica del trattamento dei miei dati personali?

Trattiamo sempre i dati personali per finalità precise e trattiamo solo i dati personali pertinenti per conseguire le finalità perseguite.

La Mondiale Europartner S.A. necessita di conoscere i vostri dati personali al fine di attuare tutte le attività previste dal suo statuto, in conformità alla normativa cui è soggetta.

In tal senso, nell’ambito delle attività di assicurazione delle persone fisiche, i dati personali saranno raccolti e utilizzati in particolare per:

• la sottoscrizione e la gestione amministrativa e commerciale del contratto e dei servizi associati;
• l’elaborazione di statistiche e studi attuariali e finanziari volti a garantire l’equilibrio delle nostre operazioni e il rispetto degli impegni assunti nei confronti degli assicurati.

La Mondiale Europartner S.A. può utilizzare i vostri dati anche per perseguire suoi interessi legittimi.

Tra questi, possiamo citare:

• la protezione e lo sviluppo delle attività e il miglioramento dei prodotti e dei servizi offerti ai clienti;
• la ricerca di nuovi prodotti e nuovi clienti;
• la lotta contro le frodi.

Questi trattamenti sono attuati in condizioni che consentono di tutelare i vostri diritti, ad esempio informandovi su di essi o consentendovi di opporvi ad essi.

I vostri dati sono trattati anche per ottemperare ad obblighi di legge e normativi, tra cui:

• la lotta al riciclaggio di denaro e al finanziamento del terrorismo;
• le dichiarazioni obbligatorie da presentare ad autorità e amministrazioni pubbliche, come le dichiarazioni fiscali.

Utilizzeremo i vostri dati personali solo per le finalità per le quali li abbiamo raccolti e di cui vi abbiamo informato, salvo laddove riteniamo ragionevolmente di doverli utilizzare per altre finalità che riteniamo compatibili con la finalità iniziale. Se dovremo trattare i vostri dati personali per una finalità diversa, vi informeremo e vi illustreremo la base giuridica che ci consente di effettuare tale trattamento.

• Processi decisionali automatizzati e profilazione

Potremmo dover attuare processi decisionali automatizzati o trattamenti di profilazione basati sull’analisi dei vostri dati. La profilazione è un trattamento automatizzato di dati personali che consiste nell’utilizzare tali dati per valutare alcuni aspetti personali che possono incidere sulle caratteristiche del vostro contratto di assicurazione.

In tal senso, la profilazione è necessaria per ottemperare agli obblighi di consulenza, definizione delle garanzie, degli investimenti o delle prestazioni e per proporvi contratti e servizi adeguati alle vostre esigenze.

• Durata di conservazione dei dati personali

I dati personali possono essere conservati solo per una durata limitata. La durata è stabilita in funzione della finalità del trattamento e delle norme derivanti dalle raccomandazioni della CNPD o stabilite in funzione di obblighi di legge o regolamentari.

A titolo indicativo, i dati necessari alla gestione del vostro contratto e dei servizi associati sono conservati per l’intera durata del contratto e fino alla scadenza dei termini di prescrizione legale.

• Chi sono i destinatari dei dati personali?

Nell’ambito dei trattamenti, i vostri dati personali possono essere trasmessi ad alcuni destinatari: persona fisica o giuridica, autorità pubblica, servizio o altro organismo che riceve comunicazione di dati personali.

All’interno di La Mondiale Europartner S.A., i destinatari sono in particolare i membri del personale autorizzati che intrattengono rapporti con voi o con il vostro consulente.

Al di fuori di La Mondiale Europartner S.A., i destinatari in questione sono i responsabili del trattamento di cui possiamo avvalerci nella prestazione di servizi, partner finanziari quali i riassicuratori o le banche coinvolte negli incassi e nei pagamenti e, infine, le autorità fiscali e regolamentari per le dichiarazioni obbligatorie che la nostra impresa è tenuta a presentare.

Per quanto riguarda il trattamento dei vostri dati, segnaliamo che i rapporti con i responsabili del trattamento sono disciplinati dalle disposizioni dell’articolo 28 del GDPR. La Mondiale Europartner S.A. si avvale esclusivamente di responsabili del trattamento che offrono garanzie sufficienti e sono tenuti a ottemperare ai medesimi obblighi.

• I miei dati vengono trasferiti al di fuori della UE/del SEE?

Per la conservazione e il trattamento dei dati privilegiamo dei mezzi ubicati in Lussemburgo. Tuttavia, qualora si dovesse prevedere un trasferimento di dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo, ci impegniamo a effettuarlo in conformità alla normativa applicabile e, se del caso, ad attuare delle garanzie di sicurezza idonee ad assicurare un livello di protezione dei dati adeguato.

In linea generale, nessun dato personale viene trasmesso al di fuori dell’UE/del SEE. Tuttavia, i trasferimenti di dati sono effettuati in conformità al capitolo V del GDPR e alle leggi e ai regolamenti applicabili in materia di protezione dei dati. Quando un fornitore di servizi terzo tratta dati personali al di fuori del SEE nell’ambito della fornitura di servizi vengono adottate misure appropriate, generalmente sotto forma di clausole contrattuali tipo.

• Sicurezza del trattamento dei dati personali

Mettiamo in atto misure tecniche e organizzative adeguate a garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio affinché il trattamento sia conforme al GDPR e alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati. Le misure tecniche e organizzative sono attuate in particolare per impedire che i dati personali siano alterati, danneggiati o che terzi non autorizzati possano accedervi. I dati sensibili, e in particolare i dati relativi alla salute, sono oggetto di misure di sicurezza specifiche. Per rafforzare la sicurezza e la riservatezza dei vostri dati, abbiamo messo in atto diversi meccanismi di accesso ristretto ai dati. In questo senso, i vostri dati sono visibili esclusivamente a personale abilitato e sensibilizzato sulle problematiche legate alla protezione dei dati personali. In caso di violazione dei dati personali, siamo tenuti a notificare la violazione alla CNPD e a informarvene nel minor tempo possibile per consentirvi di prendere tutte le misure opportune.

I requisiti di sicurezza sono in continua evoluzione e una sicurezza efficace richiede una valutazione frequente e un miglioramento regolare delle misure di sicurezza obsolete. Ci impegniamo a valutare, rafforzare e migliorare costantemente le misure che attuiamo.

• Quali sono i miei diritti?

Avete il diritto di chiedere:

• l’accesso ai dati che vi riguardano: potete infatti chiedere direttamente a La Mondiale Europartner informazioni sui trattamenti che vi riguardano e sui dati che La Mondiale Europartner detiene su di voi;
• la rettifica dei vostri dati: potete chiedere la rettifica dei dati inesatti che vi riguardano qualora i dati detenuti da La Mondiale Europartner fossero obsoleti o errati;

• la cancellazione dei vostri dati (diritto all’oblio): avete il diritto di ottenere la cancellazione dei vostri dati personali da parte di La Mondiale Europartner nei casi previsti dalla legge, come l’inutilità dei dati o la revoca del consenso per i trattamenti fondati su quest’ultimo;
• L’opposizione al trattamento dei vostri dati: avete il diritto di opporvi, in qualsiasi momento, al trattamento dei vostri dati personali per motivi riguardanti la vostra situazione peculiare. In tal caso, La Mondiale Europartner non potrà più trattare i vostri dati che non siano necessari per la gestione del contratto o l’ottemperamento di un obbligo di legge, a meno che La Mondiale Europartner dimostri di avere motivi legittimi prevalenti per il trattamento (in particolare per quanto riguarda l’istituzione, l’esercizio o la difesa di diritti in sede di giustizia).
• la portabilità dei vostri dati: avete il diritto di ricevere i dati in formato digitale. Questo diritto è esercitabile solo laddove i dati personali siano forniti da voi e trattati sulla base del vostro consenso o dell’esecuzione di un contratto.
• Infine, avete la possibilità di definire direttive generali e specifiche che precisino come desiderate che questi diritti siano esercitati dopo la vostra morte.

Per rispondere positivamente alla vostra domanda e garantire la sicurezza dei vostri dati personali, vi potrà essere richiesto di allegare un documento attestante la vostra identità, in particolare, laddove necessario, una fotocopia del vostro documento d’identità, qualora risulti difficile identificarvi o vi siano ragionevoli dubbi sulla vostra identità.

• Come posso esercitare i miei diritti?

Potete esercitare i vostri diritti inviando una lettera corredata da un documento d’identità a La Mondiale Europartner S.A. all’attenzione del Responsabile della protezione dei dati al seguente indirizzo:

Délégué à la protection des données (DPO), 23, Z.A. Bourmicht, L-8070 BERTRANGE (LUXEMBOURG) o scrivendo una e-mail a: dpo@lamondiale.lu.

Per i contratti infortuni/malattia gestiti da Digital Insure, i diritti possono essere esercitati inviando una lettera corredata da un documento d’identità a:

Digital Insure SAS – Protection des Données Personnelles, 38 rue de la Condamine, 75017 PARIS (France), scrivendo una e-mail a: dpo-lmep@protectionlmep.lu o inviando una domanda dall’area riservata.

Affinché vengano elaborate il più rapidamente possibile, le domande devono essere accompagnate dalle seguenti informazioni: numero cliente, cognome, nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e oggetto della domanda.

Le domande saranno elaborate entro un (1) mese dalla conferma della vostra identità. Questo termine può essere prorogato di ulteriori due (2) mesi in caso di domande complesse o elevato numero di domande.

• Posso presentare reclamo se non ricevo risposta o se la mia domanda di esercizio di diritti viene respinta?

La Mondiale Europartner presta la massima attenzione ai dati personali che tratta. Tuttavia, se ritenete che il trattamento dei dati che vi riguardano leda i vostri diritti, avete la facoltà di presentare un reclamo alla Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD), 15 Boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux (Luxembourg), allegando i documenti giustificativi della vostra pratica per far valere i vostri diritti.

• Informazioni sui cookie

Quando navigate in Internet sul vostro computer vengono depositati continuamente dei cookie. In generale, un cookie è un piccolo file di testo che il server del sito che visitate colloca nel disco rigido del vostro computer. Un cookie contiene in particolare:

• il nome del server che l’ha scritto;
• il più delle volte, un identificativo espresso sotto forma di un codice univoco;
• eventualmente una data di scadenza.

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